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618前夕的快递小哥,每一天的生活都非常的忙碌

2019-06-22 11:31栏目:社会
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电商行业在618有一个大错,而我们也对一些快递公司进行走访,了解到了快递小哥的工作情况,我们知道,这些快递小哥基本上都是从早干到晚,风吹雨打日晒同时有的时候还要面临着挨骂的这些问题,可是他们表示在这个阶段那也将是家常便饭,而相关的人员认为快递行业应该对员工进行合理的,如何惩罚用教育的方式,这些员工进行沟通,这样才会更加的适合,而且也对整个行业的发展都会有了更多的作用,行业在发展的过程中确实也都在不断的完善,而且在努力的去做好各个方面的工作。
只被投诉一次
在采访的过程中,看到一个快递员在那里分拣快递,他告诉我们相比之前几年需要看邮件的地址,然后进行分项,如今公司已经把相应的区域和数字进行对应,这样相对来说就会比较快,2016年的时候他来到北京,第1份工作是外卖员,后来经过其他的人员介绍来到了中通,在这里吃住,平均每天都是5:30起床,6:10左右上班,晚上11点下班,在每一个月的时候,已经觉得比较习惯,大概会挣1万多元,比之前在工厂工作合作外卖员挣的要多一点,而且三年的时间他只被投诉过一次。
出现的问题
那一次被投诉是他刚加入快递行业的队伍没多久,因为没有什么经验,所以就按照消费者的一些说明,直接就把他所购买的猕猴桃放进了快递柜子里面,但是因为太阳直射的原因,柜子里面的温度特别的高,所以第2天晚上的时候,所有的猕猴桃基本上都全部坏掉了,那个猕猴桃已经是接近了九成熟,再加上个高温的状态,没有及时的取,所以就坏掉了,但是他感觉特别暖的事,他向发起投诉的消费者致歉之后也取得了原料,消费者并没有要求赔偿,也没有追究相应的责任。
可以多跑一趟
现在很多的小区都安装有快递柜,经过消费者的允许就可以放在快递柜里面,不需要再跑一趟,那如果小区没有安装快递费的话,也没有其他的办法,有的时候一个件可能就要送几次才能够送得出去。如果被投诉的话,一次罚款100元,如果是找中国邮政进行投诉,罚款的数额会更多,当时我遇到过一次投诉,怎么说都不行,还好消费者向公司投诉,只是罚了100元,那时候我觉得特别的委屈,因为是消费者写错了电话,快递被退回到了寄件的商户那里。
被投诉只能忍让
一个年龄比较大的了,快递员已经在北京工作了4年半的时间,他每天已经习惯了这里的工作节奏和具体的工作量,早上6:00会起床,然后我去进行工作,习惯的是上午拍下下午软件,他一个上午能够派的快递件,基本上就达到了100多个,要跑到方圆数公里的60多个人家,而且最近几年快递量都在上涨。如果遇到了大的促销派件量基本上是平时的三倍也会特别的忙,虽然很多时候觉得累,但是觉得也是习惯了,累是家常便饭,对于他们来说能够在这个城市立足确实已经不容易。